Managed IT, die Ihrem Arbeitstag folgt
Deskask betreibt Ihren Helpdesk, das Monitoring, die Asset-Inventarisierung und den Passwort-Tresor aus einem Remote-Operations-Center, abgestimmt auf deutsche und US-amerikanische Arbeitszeiten.
Service Desk, Live-Ansicht
Beispielansicht- Drucker offline, Büro FrankfurtGelöst
- Neuer Mitarbeiter: Notebook und KontenIn Bearbeitung
- Speicherplatz-Warnung auf FS01Auto-Ticket
Ihr Geschäftstag auf unserer Uhr
Arbeitszeiten (09:00 bis 17:30 Uhr) in jeder Stadt, dargestellt auf einem Tag nach Bengaluru-Zeit. Wir planen unseren Service Desk um Ihren Arbeitstag herum.
Uhrzeiten in Bengaluru-Zeit (IST)
Plattformen, die wir betreuen
- Microsoft 365
- Azure
- Intune
- Windows Server
- VMware
- Hyper-V
- Linux
- PostgreSQL
IT-Services, die wir für Sie betreiben
Fünf Managed Services, einzeln oder kombiniert buchbar, remote erbracht.
HelpDesk-Portal
Ein Self-Service-Portal, in dem Ihre Mitarbeitenden IT-Anfragen stellen, verfolgen und abschließen. Jedes Ticket landet beim passenden Techniker.
Mehr erfahrenIT-Asset-Management
Ein aktuelles Inventar aller Geräte, Lizenzen und Garantien. Sie wissen, was Sie besitzen, wo es steht und wann es ersetzt werden muss.
Mehr erfahrenMonitoring-Lösung
Server, Netzwerke und Endgeräte werden laufend überwacht. Alarme erreichen einen Techniker, bevor Ihre Anwender ein Problem bemerken.
Mehr erfahrenVault-Management
Ein zentraler, protokollierter Tresor für Admin-Passwörter, Schlüssel und Secrets. Zugriffe werden freigegeben, protokolliert und bei Bedarf entzogen.
Mehr erfahrenService Desk
Techniker, die Ihre Mitarbeitenden unterstützen, Störungen beheben und Anfragen umsetzen, nach schriftlich vereinbarten Reaktionszeiten.
Mehr erfahrenHardware und Software, geliefert und betreut
Wir beschaffen, konfigurieren und betreuen die Geräte und Lizenzen, auf denen Ihre IT läuft.
IT-Hardware
Server und Storage
Rack- und Tower-Server sowie Storage-Systeme, passend dimensioniert, konfiguriert und betreut.
Arbeitsplatzrechner und Notebooks
Business-Notebooks und -Desktops, vorkonfiguriert geliefert und sofort einsatzbereit.
Netzwerk und Firewalls
Switches, WLAN-Access-Points und Firewalls, geplant, installiert und überwacht.
Drucker und Peripherie
Drucker, Monitore und Zubehör, passend zur Arbeitsweise Ihrer Teams.
Software
Endpoint-Management
Windows-Geräte aus einer Konsole einrichten, konfigurieren, patchen und absichern.
Backup und Wiederherstellung
Image-basiertes Backup für virtuelle und physische Server, mit Wiederherstellungstests, die Sie nachvollziehen können.
Microsoft-365- und Azure-Lizenzen
Lizenzen und Abonnements für Microsoft 365 und Azure, verwaltet und bedarfsgerecht dimensioniert.
Endpoint-Sicherheit
Schutz, Erkennung und Reaktion für Notebooks, Desktops und Server.
So arbeiten wir
Ein Team, das Verantwortung übernimmt
Sie erhalten feste Ansprechpartner und eine zentrale Anlaufstelle statt anonymer Ticket-Warteschlangen.
Jede Änderung dokumentiert
Anfragen, Änderungen und Störungen werden im Portal festgehalten, damit Audits auf belegbaren Fakten beruhen.
Datenschutz von Anfang an mitgedacht
Zugriffe und Datenverarbeitung planen wir DSGVO-konform und schließen auf Wunsch einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV).
So beginnt die Zusammenarbeit
Erstgespräch
Wir lernen Standorte, Geräte und gewünschte Servicezeiten kennen.
Bestandsaufnahme
Wir erfassen Ihre Umgebung und vereinbaren Leistungsumfang und Reaktionszeiten.
Einführung
Agenten, Monitoring und Ticketportal gehen live, Ihre Mitarbeitenden werden eingewiesen.
Betrieb und Reporting
Unser Service Desk bearbeitet Anfragen, Sie erhalten regelmäßige Service-Reports.
Sagen Sie uns, was Ihr IT-Team ausbremst
Beschreiben Sie Ihre Umgebung in wenigen Zeilen, ein Techniker meldet sich bei Ihnen.