Vault-Management
Ein zentraler, protokollierter Tresor für Admin-Passwörter, Schlüssel und Secrets. Zugriffe werden freigegeben, protokolliert und bei Bedarf entzogen.
Gemeinsam genutzte Admin-Passwörter in Tabellen und Chat-Nachrichten sind ein Risiko. Wir überführen privilegierte Zugangsdaten in einen verwalteten Tresor, mit Freigabe für Zugriffe und lückenloser Protokollierung.
Scheidet ein Techniker, Dienstleister oder Mitarbeiter aus, endet der Zugriff in einem Schritt und die betroffenen Secrets werden erneuert.
Leistungsumfang
- Zentrale Ablage für privilegierte Passwörter, Schlüssel und Zertifikate
- Rollenbasierter Zugriff mit Freigabeschritten
- Lückenloses Protokoll, wer wann was geöffnet hat
- Passwortwechsel für gemeinsame und Dienstkonten
- Notfallzugriff mit anschließender Prüfung
- Saubere Übergabe, wenn Mitarbeitende oder Dienstleister ausscheiden
Häufige Fragen
Was kommt in den Tresor?
Passwörter von Administrator- und Dienstkonten, API-Schlüssel, Zertifikate, Lizenzschlüssel und ähnliche Secrets.
Wer bei DeskAsk kann unsere Secrets sehen?
Nur Techniker, die Ihrem Kunden zugeordnet sind, und nur während sie an Ihren Tickets arbeiten. Jeder Zugriff wird protokolliert.
Ersetzt das unseren Passwortmanager?
Nein. Ein Passwortmanager dient den alltäglichen Logins der Mitarbeitenden. Der Tresor ist für privilegierte und gemeinsam genutzte Zugangsdaten, die Freigabe und Nachweis brauchen.
Weitere Leistungen
HelpDesk-Portal
Ein Self-Service-Portal, in dem Ihre Mitarbeitenden IT-Anfragen stellen, verfolgen und abschließen. Jedes Ticket landet beim passenden Techniker.
IT-Asset-Management
Ein aktuelles Inventar aller Geräte, Lizenzen und Garantien. Sie wissen, was Sie besitzen, wo es steht und wann es ersetzt werden muss.
Monitoring-Lösung
Server, Netzwerke und Endgeräte werden laufend überwacht. Alarme erreichen einen Techniker, bevor Ihre Anwender ein Problem bemerken.
Service Desk
Techniker, die Ihre Mitarbeitenden unterstützen, Störungen beheben und Anfragen umsetzen, nach schriftlich vereinbarten Reaktionszeiten.