Monitoring-Lösung
Server, Netzwerke und Endgeräte werden laufend überwacht. Alarme erreichen einen Techniker, bevor Ihre Anwender ein Problem bemerken.
Wir überwachen den Zustand der Systeme, auf die Ihr Unternehmen angewiesen ist, und stimmen die Schwellwerte auf Ihre Umgebung ab. So sehen Techniker echte Probleme statt Rauschen.
Jeder Alarm wird als Ticket nachverfolgt, Dashboards und Verfügbarkeitsberichte zeigen, wie Ihre Infrastruktur über die Zeit arbeitet.
Leistungsumfang
- Überwachung von Servern, Virtualisierung und Netzwerkgeräten
- Zustand von Windows- und Linux-Endgeräten
- Prüfung von Datenträgern, CPU, Arbeitsspeicher, Diensten und Zertifikaten
- Schwellwerte, abgestimmt auf Ihre Umgebung
- Dashboards und Verfügbarkeitsberichte
- Alarme, die automatisch Tickets eröffnen
Häufige Fragen
Was überwachen Sie?
Server, virtuelle Maschinen, Netzwerkgeräte, Endgeräte, Dienste, Backups und das Ablaufdatum von Zertifikaten. Die Liste stimmen wir im Onboarding mit Ihnen ab.
Wie werden Alarme bearbeitet?
Alarme eröffnen ein Ticket und benachrichtigen den diensthabenden Techniker. Kritische Alarme folgen einem Eskalationsweg, den Sie freigeben.
Benötigen Sie Zugriff auf unser Netzwerk?
Die Art der Verbindung stimmen wir im Onboarding mit Ihnen ab. Wo möglich, nutzen wir eine verschlüsselte ausgehende Verbindung, sodass keine eingehenden Ports geöffnet werden müssen.
Weitere Leistungen
HelpDesk-Portal
Ein Self-Service-Portal, in dem Ihre Mitarbeitenden IT-Anfragen stellen, verfolgen und abschließen. Jedes Ticket landet beim passenden Techniker.
IT-Asset-Management
Ein aktuelles Inventar aller Geräte, Lizenzen und Garantien. Sie wissen, was Sie besitzen, wo es steht und wann es ersetzt werden muss.
Vault-Management
Ein zentraler, protokollierter Tresor für Admin-Passwörter, Schlüssel und Secrets. Zugriffe werden freigegeben, protokolliert und bei Bedarf entzogen.
Service Desk
Techniker, die Ihre Mitarbeitenden unterstützen, Störungen beheben und Anfragen umsetzen, nach schriftlich vereinbarten Reaktionszeiten.